140328

Politiek, de Paus en verspilling

De weken voorafgaand aan de gemeente verkiezingen was het druk op station Zuid. Niet perse met reizigers maar vooral met politiek actieven die probeerden om de haastende bankiers, juristen en consultants op het laatste moment te stimuleren tot geven van hun stem. In rijen van drie opgesteld vanaf de fietsenstalling; iedere ochtend slalom voor D66,…

king

Klantgerichtheid waar je kriebels van krijgt

Iedere dag ben je een aantal keer ‘consument’. Dat besef je je niet altijd omdat de service die je geleverd wordt in lijn is met je verwachting. Als dat echter onder of zelfs boven de maat is dan merk je dat, je voelt het in je buik. Afgelopen week had ik 3 soorten kriebels die…