Neem feedback serieus of vraag er anders niet om!

Het is mijn stellige overtuiging dat een onderneming alleen kan voortbestaan als de diensten en producten naadloos aansluiten bij de behoeften van de klant. Feedback (of feedforward zoals laatst iemand zei) is daarvoor DE manier. Bemoedigend om te zien dat feedback al bij veel organisaties is doorgedrongen tot praktische invulling. Helaas is het nog lang…

In Parijs naar het strand op leenfiets?

Deze week had ik het geluk om een aantal warme dagen in Parijs rond te mogen dwalen. Kon het niet laten om eens wat veranderingen te bekijken en verbazingen op te schrijven. Op sommige plekken in Parijs lijkt de tijd stil te hebben gestaan: Eiffeltoren, Louvre en al die andere fantastisch indrukwekkende bouwwerken staan nog steeds imponerend…